Les ateliers numériques du Crédit Agricole Normandie
Les ateliers numériques du Crédit Agricole Normandie sont le fruit d’un partenariat entre le FIM et la banque lors de ma première année de master (M1).
Le but de ce projet était de sensibiliser et de former les personnes de plus de 55 ans à l’usage du numérique et de leur permettre de gagner en sérénité face aux nouvelles technologies qui peuvent parfois être intimidantes.
En tant qu’étudiants, nous avons été chargés de définir le programme des webinaires, la communication, les éléments graphiques ainsi que la préparation et l’animation de ces ateliers (en duo).
Cette expérience a été formatrice, développant des compétences telles que la capacité à transmettre des connaissances de manière claire et compréhensible, à adapter notre communication en fonction du public, et à travailler en équipe pour atteindre un objectif commun.
Objectif :
Sensibiliser et former un public non averti aux usages numériques
Livrables
- Le programme des ateliers : définition des ateliers en ligne grâce à la diffusion d’un questionnaire d’identification des besoins des clients du Crédit Agricole (+55 ans) ;
- Création d’une brochure commerciale (Format A4 – 2 plis 6 faces – Horizontale) : Toucher plus facilement les cibles grâce au support print. Les brochures étaient distribuées directement dans agences bancaires ;
- Préparation d’un guide Microsoft TEAMS (.pdf) : faciliter la connexion et l’utilisation de l’outil de visioconférence afin d’assister aux ateliers numériques en ligne ;
- Préparation et animation d’un webinaire sur la thématique « Accéder et utiliser les services en ligne du Crédit Agricole Normandie ».
Brochure - Ateliers CA
